Tarih Değişikliği Sırasında Açıklanmayan Ceza Ücreti Şikayeti

03.10.2026 tarihli Akçay–Tekirdağ seferi için Obilet sitesi üzerinden Pamukkale otobüs bileti aldım. 28.09.2026 akşamı, saat 21.00 civarında biletimin tarihini değiştirmek istedim. Obilet sitesinde yönlendirmeleri takip ettiğimde, önce bileti kupona çevirmem, ardından yeniden bilet almam gerektiği söylendi ve ben de bu şekilde işlemi gerçekleştirdim.

Bu işlem sırasında benden 784 TL “ceza” adı altında bir tutar tahsil edildi. İşleme başlamadan önce sitede bu kadar yüksek bir ceza ödeneceğinin açık ve net şekilde belirtilmemesi, sonradan bu bedelin yansıtılması bana göre son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Ceza ödemem gerektiğini bilseydim bu işleme hiç başlamazdım.

Obilet ve Pamukkale’nin, internet üzerinden yaptığım tarih değişikliği işlemi sonucu kartımdan çekilen 784 TL tutarındaki ceza bedelini iade etmesini ve bu konuda gerekli şeffaflığı sağlayarak başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçmesini talep ediyorum.