Afium Outlet Ve Eğlence Merkezi Arızalı Masaj Koltuğu Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Afium AVM içindeki oyun merkezinde bugün saat 15.00 sularında yaşadığım saygısız ve sorumsuz tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. AVM eğlence merkezinde bulunan paralı masaj koltuğuna 5 TL attık, makine parayı almasına rağmen çalışmadı. Elbette 5 TL’nin peşine düşecek değiliz, ancak ortada açık bir mağduriyet ve sorumsuzluk var.

Durumu ilk olarak oradaki çalışana ilettiğimizde, “Biz ilgilenmiyoruz, temizlikçi bakıyor” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Ardından temizlik görevlisini bulduğumuzda, o da “Ben de ilgilenmiyorum” dedi ve o da topu başka tarafa attı. Sonrasında “Yetkili kişiye gidin” dendi, yetkilinin de uzakta bir yerde olduğu söylendi. “Benim işim gücüm yok, oraya mı gideceğim? ” dediğimde, “Çağıralım” dendi, bu kez de bizi güvenliğe yönlendirdiler. Güvenlik de yetkiliye gitmemiz gerektiğini söyleyince, kendimizi adeta oyuncak gibi oradan oraya yönlendirilirken bulduk.

En başta çalışanların yüzünün asık olması, güler yüzlü ve yardımcı olmamaları, kasada kart yükletmek için beklerken kimsenin olmaması, bir çalışanın telefonla konuştuğu için seslenmemize rağmen duymaması ve zorla bağırarak kendimizi duyurmamız zaten ortamla ilgili olumsuz bir izlenim oluşturmuştu. Üstüne bir de arızalı bir makineyle ilgili bu kadar basit bir konuda kimsenin sorumluluk almaması ve müşteriyi ciddiye almaması kabul edilemez.

Biz para iadesi istemiyoruz, ancak oradaki sorumlu kişilerin bu masaj makinesinin arızalı olduğunu kontrol edip gerekli uyarıları yapmasını, müşterilerin böyle mağdur edilmemesini ve çalışanların ilgisiz, saygısız tavırları konusunda uyarılmasını istiyoruz..