Toys Toys Oyuncak Kapma Makinesi Oyuncağı Veremiyor

15 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Kanatlı AVM’de bulunan Toys toysmak para atmalı oyuncak kapma oyun makinesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün saat 12.50 civarında makineyi kullandığımda, kazanmama rağmen mekanizma oyuncağı tuttuğu halde, oyuncak bize verilmesi gereken yere değil, başka bir köşeye fırlatıldı. Durumu görevliye ilettiğimde bazı konuşmalar sonucu oyuncağı teslim aldım. Ancak aynı gün saat 14.30 civarında tekrar oynadığımda, aynı sorun iki kez daha yaşandı. Oyuncaklar yine makine tarafından tutuldu fakat bize ulaşması gereken yere bırakılmadı ve başka bir köşeye bırakıldı. Bu sefer durumu tekrar görevliye bildirdiğimde, “Yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım ve hakkımız olan oyuncakları alamadık. Ayrıca ilk sorun yaşandığında görevli, “Makinenin ve oyuncağın canı istememiştir” gibi ilgisiz bir açıklama yaptı.

Bugün toplamda yaklaşık 50-80 TL Nakit harcama yaptım ve hakkımız olan iki oyuncağı veya paramızın iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimizin giderilmemesi halinde, konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Çözüm bekliyorum.