Arızalı Şarj Cihazları Ve 3 Ayda Cevap Almayan İade Süreci

Ekim 2025’te aemaydinlatma.com.tr üzerinden iki adet aem Felix şarjlı aplik satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisinin de arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, bana bir iade formu gönderdiler ve formu doldurup verdikleri kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden ürünleri iade ettim.

Sipariş numaram aem5038 olmasına ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünlerimle ilgili bir geri dönüş yapıldı ne de ödediğim tutar olan yaklaşık 3000 TL kredi kartıma iade edildi. Firmaya ulaşmama rağmen tenezzül edilip bilgi dahi verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem parasını alıp bozuk ürün göndermeleri hem de iade sürecinde tamamen sessiz kalmaları nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.