to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Aplik Lambası Gecikti Ve Geri Dönüş Yok
15 Aralık’ta Aem Aydınlatma firmasının kendi internet sitesi üzerinden bir adet şarjlı aplik lamba siparişi verdim. Sipariş numaram aem5756 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreç hakkında bilgilendirildim.
Siparişini verdiğim şarjlı aplik lamba gecikmesinin sebebinin tarafıma açıklanarak en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Fırat Bey Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Siparişinize ilişkin yaptığımız inceleme sonucunda, kargo sürecinde yaşanan barkodlama kaynaklı teknik bir hata nedeniyle ürünün yanlış adrese yönlendirildiği tespit edilmiştir. Bu durum tarafımızdan fark edilir edilmez sizinle iletişime geçilmiş ve herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına yeni ürününüz aynı gün Yurtiçi Kargo ile yeniden çıkışı sağlanmıştır. Ürününüzün ertesi gün adresinize teslim edildiğini teyit etmiş bulunmaktayız. Yaşanan bu aksaklığın tarafınıza zamanında ve yeterli şekilde yansıtılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kargo süreçlerimizle ilgili gerekli iyileştirme çalışmaları yapılmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Aem Aydınlatma Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayetim sonrası ilgili yetkili kişi tarafıma dönüş sağlayarak ürünü hızlıca gönderimi sağladı hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkürler
