to read complaints and reviews, or file yours.Adria Karavan Mağduriyeti
Adria marka karavan satıcısı; aydos karavan işletmeciliği ve turizm san. Tic. Ltd. Şti. İle yapmış olduğumuz anlaşma sonucunda mağdur edilerek zarara uğratıldık.
20.03.2023 tarihinde adria marka altea 402 PH modelinden iki adet almak için bir anlaşma yapıldı. Opsiyonları ile birlikte 31.000,00 euro KDV dahil olarak imzaladığımız bu anlaşmaya istinaden 5.000,00x2 10.000,00 euro kapora yatırıldı. Bu kapora o günkü kur karşılığı tl olarak yatırıldı. Karavanların teslimi birincisi mayıs 2023 diğeri eylül 2023 olacaktı. Fakat çok küçük bir ihtimalde olsa mayıs ayına yetişmeme ihtimaline karşılık sözleşmeyi haziran olarak hazırladılar. Sözleşmeden sonra defalarca aradığımızda teslimde hiçbir sorun olmadığı belirtildi. Hatta karavanın banttan indiği şasi numarası belli olduğu yükleneceği tırın plakası belli olduğu ömer bey tarafından söylendi.
Sonra aniden euro kurunda yükselme başlayınca iletişimde sorun yaşamaya cevap alamamaya ne sorarsak soralım bir problem olmadığı söylendi. Mayısa yetişmeyen karavanımız için hala sorun yok demeye haziran ayı içinde muhakkak teslim edileceğini söylediler.
Haziran ayı içerisinde ki büyük tatil dönemimden önce verileceği içimizin rahat olması gerektiğini söylediler. Haziran ayında da teslim etmediler. Bu süreçte kur çok hızlı yükselmeye devam ediyordu. Temmuz ayı geldiğinde karavanı teslim edebileceklerini fakat KDV yi eksik ödemek için düşük fatura kesebileceklerini söylediler.
Bu durum bizim şirketimizi zora sokacaktı. Zaten anlaşma tarihinde 20 TL olan kur mayıs ayında 23 iken kur 28,60 olduğunda ve düşük fatura ile teslim etmeye kalktılar. Buna rağmen bir çıkış yolu olarak iki adet verdiğimiz 5000,00 euro yu bir karavanda toplayıp istedikleri kurdan kalan 21.000,00 euro'yu verip bir karavanı almak istedik. Bunu da kabul etmeyip aldıkları tl bedelini iade ettiler. Yani aldıkları 5000 euro karşılığında 3500 euro geri yatırdılar.
Yukarıda yazmış olduğum her cümlenin delili ispatı gerek WhatsApp konuşmaları gerek dekontlar gerekse şahitler ile ispat edilecektir.
G**Bey merhaba, 2014 yılından bu yana sektörde faaliyet gösteren, Türkiye’nin ilk ithal karavan markası olan Adria; 10 yıla yakın süredir 2000’ i aşkın müşterisine, alanında uzman kadrosu ile yasal mevzuat ve müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde hizmet vermektedir. Her zaman birinci önceliğimiz müşteri memnuniyeti olmuştur. Söz konusu olan şikayetinizi Aydos Karavan olarak en baştan incelediğimizde tahmini teslim tarihinizin Haziran ayı olduğunu ve karavanın Haziranın son haftasında Türkiye gümrüğüne girdiğini görüntüledik. Bunun üzerine sizin tarafınıza bilgilendirme sağlandı. Karavanın Kurban Bayramına yetişmemesi sebebi ile düşündüğünüz iptal sürecini araya giren bayram tatilinde değerlendirmek üzere beklemeye aldık. Eğer bu bilgilendirme sonucunda karavanı teslim almaya karar vermiş olsaydınız, Temmuz ayının ilk haftası karavanınız size teslim edilecek şekilde planlanmıştı. Günün sonunda sözleşme üzerindeki tahmini teslim tarihine göre sadece beş günlük bir gecikme yaşanmış olacaktı. 9 günlük bayram tatilinden kaynaklanan bu gecikmeye istinaden siparişini geçmiş olduğunuz iki ayrı karavan ile ilgili talep ettiğiniz üzere iptal süreci sonunda firmamıza tarafınızca yapılan tüm ödemeler taraflara iade edilmiştir. Bugüne kadar yapılan tüm satış sözleşmelerimizde imza günü hangi maddeler, hangi şartlar kabul edildiyse karavanların teslimat gününde de aynı maddeler ve aynı şartlar geçerli olarak kalmıştır. Hiçbir misafirimizin satış sözleşmesindeki şartlar, konu ne olursa olsun herhangi bir değişikliğe konu olmamıştır. Bu durumu sizler tarafında açıklığa kavuşturmak üzere Aydos Karavan olarak sizleri ofisimizde tekrar misafir etmekten memnuniyet duyacağız.
Merhaba G**Bey, Firmamızdan herhangi bir ürün ya da bir hizmet satın alması yapmadığınız için tarafınıza herhangi bir fatura düzenlenmemiştir ve ürün satın almak üzere yapmış olduğunuz ön ödemeler de sipariş iptali talebiniz üzerine taraflara iade edilmiştir.
9 günlük bayram tatilinden kaynaklanan bu gecikmeye istinaden siparişini geçmiş olduğunuz iki ayrı karavan ile ilgili talep ettiğiniz üzere iptal süreci sonunda firmamıza tarafınızca yapılan tüm ödemeler Herhangi bir kesinti yapılmaksızın taraflara iade edilmiştir. 9 yıldır yapmış olduğumuz tüm sözleşmelerde imza günü hangi maddeler, hangi şartlar kabul edildi ise siz karavanınızı teslim alırken de aynı maddeler ve aynı şartlar geçerli olmuştur. Hiçbir misafirimizin satış sözleşmesindeki şartlarda konu ne olursa olsun herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Bu konuyu sizler tarafında aydınlatmak üzere Aydos Karavan olarak sizleri ofisimizde tekrar misafir etmekten memnuniyet duyacağız.