Düğün Günü Şifonyer Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Adore Mobilya Gimsa Park Eryaman şubesinden düğünüm için 8 parça mobilya satın aldım. Düğün tarihimin yakın olduğunu özellikle belirttim ve teslimat ile kurulum süresinin benim için çok önemli olduğunu söyledim. Bana tüm ürünlerin zamanında teslim edileceği ve 15 Temmuz sabahı kurulumun yapılacağı bildirildi. 15 Temmuz sabah 10.00 civarında kurulum yapıldı ancak bu siparişler arasında bsf kodlu şifonyerim teslim edilmedi.

Kurulum sırasında ürünleri tek tek saydığımda şifonyerin eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 12–13 gündür bu ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Telefonla aradığımda önce yapay zeka asistanına bağlandım ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılarak çalışanların ürünü araca yüklemeyi unuttuğu söylendi. Pazar günü düğünümün olduğunu, bu nedenle şifonyerin acil olarak getirilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen Pazar gününe kadar hiçbir aksiyon alınmadı.

Pazar günü tekrar aradığımda ise “arkadaş getirecekti, bize öyle söylemişti” gibi ciddiyetsiz açıklamalarla karşılaştım. Düğünüm gerçekleşti ve şu an hâlâ şifonyerim eksik durumda. Hem şubeyle hem de doğrudan satış yapan personelle görüştüm, Pazartesi sabah ilk iş olarak beni arayacaklarını söylediler ancak bu sabah yeniden not bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Düğün hazırlığı gibi hassas bir dönemde verdiğim sözlerin tutulmaması, iletişim eksikliği ve mağduriyetimin hala giderilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bsf kodlu şifonyerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.