Kullanılmayan Abonelik İçin Yüksek Ücret Ve İptal Bedeli Mağduriyeti

Adobe Acrobat Reader abonelik paketini, deneme sürümünden sonra iptal etmeyi unuttuğum için istemeden yıllık üyeliğe geçmişim ve son 3 aydır her ay hesabımdan 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL ücret kesildi. Programı hiç kullanmadığım halde bu ücretlerin alınmasına anlam veremiyorum. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise Adobe.com üzerinden karşıma 2000 TL gibi çok yüksek bir iptal ücreti çıkıyor. Ayrıca, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası da gönderilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için hem yüksek ücretler ödemek hem de iptal sırasında ekstra ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırıyor. Aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve şimdiye kadar kesilen tutarların iadesini talep ediyorum.

Kayıtlı e-posta adresim: s***********@gmail.com
Şehir: Mersin