Satın Aldığım Koltuğu Başkasının Kullanması Ve Önümdeki Kırık Koltukta Rahatsızlık

3 Eylül Perşembe günü saat 17.00 kalkışlı, PNR numarası 2LR044AZ6 olan Anka Turizm Adıyaman–İstanbul seferinde son derece olumsuz bir yolculuk yaşadım ve mağdur oldum.

Otobüse bindiğimde, ücretini ödeyerek satın aldığım koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve bir süre kendi koltuğumda seyahat edemedim. Daha sonra koltuğuma geçtiğimde ise bu kez önümdeki koltuğun kırık olduğunu ve adeta yatak gibi tamamen geriye yatık durumda olduğunu fark ettim. Bu nedenle kendi koltuğumda oturmama rağmen önümdeki koltuğun aşırı şekilde geriye yatık olması bacak mesafemi tamamen daralttı ve oturma alanımı rahat bir şekilde kullanamadım.

Yolculuk boyunca bacaklarım sıkışık ve hareketsiz kaldığı için uzun süre uyuşma ve kramp yaşadım. Uzun mesafeli bir yolculukta bu şekilde seyahat etmek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Tüm bunların yanı sıra, yolculuk sırasında otobüse biletsiz yolcu alındığına da bizzat şahit oldum.

Biletimi satın alıp ücretini ödememe rağmen koltuğumda başka bir yolcunun oturması, önümdeki koltuğun kırık ve aşırı geriye yatık olması sebebiyle yolculuk boyunca fiziksel rahatsızlık yaşamam ve otobüse biletsiz yolcu alınması kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu olumsuzlukların Anka Turizm tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim bilet ücreti için tarafıma ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.