to read complaints and reviews, or file yours.Adile Sultan Ev Yemekleri Beylikdüzü'nde Yaşanan Gıda Zehirlenmesi Vakası
17.01.2024 tarihinde grip nedeniyle iyi hissetmediğim için 'Adile Sultan Ev Yemekleri Beylikdüzü' isimli işletmeden Yemek Sepeti üzerinden tavuk suyu çorbası ve köri soslu tavuk sipariş ettim. Ancak bana değişik bir mantarlı kremalı tavuk gönderildi ve çorbanın tadı garip olduğu için tam içemedim. Aynı gece bulantı, kusma ve ishal şikayetleriyle hastaneye kaldırıldım. İki gün boyunca serum ve ilaç tedavisi gördüm ve yapılan tahliller sonucunda gıda zehirlenmesi teşhisi konuldu. Yemek Sepeti, ne yorumları yayınlıyor ne de gerçek puanları yansıtıyor. Üstelik işletme tarafından 'Başkaları da yedi, bir şey olmadı' şeklinde bir yanıt verildi. Bu durum, hem işletmenin hem de Yemek Sepeti'nin insan sağlığını hiçe saydıklarını ve danışıklı bir tutum sergilediklerini ortaya koymaktadır. Para iadesi yapılması gerektiği yerde, işletme tarafından 'Başkaları iyi dedi' şeklinde bir cevap verilmesi kabul edilemez.
Merhabalar, Her şeyden önce, hangi sebeple olmuş olursa olsun yaşadığınız sağlık sorunu nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek istiyoruz. Diğer yandan “%100 Memnuniyet” prensibimiz gereği, şikayetiniz bize ulaştığı anda, sipariş verdiğiniz yemek platformuna “para iadesi” yapmak istediğimiz bilgisi verildi; ancak platform tarafından, kuralları gereği iletişim bilgilerinizi paylaşamayacağı ifade edildi. İade talebinizi yerine getirebilmek adına DM üzerinden iletişim bilgilerinizi rica ediyoruz. “%100 Memnuniyet” prensibimiz gereği, para iadeniz hemen yapılacaktır. Adile Sultan Ev Yemekleri olarak kurulduğumuz günden bu yana asla ödün vermediğimiz temel kriterlerimiz ve esaslarımız var: Kalite, hijyen, lezzet ve müşteri memnuniyeti. Şikayetiniz sonrasında, ilgili tüm birimlerimiz teyakkuza geçirildi ve günlük raporlar ışığında durum değerlendirilmesi yapıldı. İlgili menüde yer alan yemeklerin hammaddeleri, üretim safhası, üretim sonrası kontrolleri ve şubeye gönderilme safhasındaki şartlar kontrol edildi. Başta menünüzde yer alanlar olmak üzere, üretilen yemeklerimizle ilgili başka şikâyet olup olmadığı sorgulandı. Bizi kuşkuya düşürebilecek herhangi bir sonuçla karşılaşmadık. Tümü kayıtlı bu veriler ışığında; kalite ve hijyen tedbirlerimizin harfiyen uygulandığı ve mevzu bahis olan yemeklerimizde bir sıkıntı olmadığı sonucuna ulaşıldı. Yaşamış olduğunuz sağlık sorunu, en başta da belirttiğimiz gibi çok üzücü ve tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Diğer yandan, bu sağlık sorununun bizim yemeklerimizle bağlantılı olduğunu düşünmüyoruz. Besin kaynaklı yaşanan sağlık sorunlarında, sorunu yaşayan kişiler, belki de doğal olarak, son tükettikleri yemeği sorguluyor olsa da gıda zehirlenmelerinde campylobakter, clostridium botulinum, clostridium perfringens, escherichia, giardia lamblia ve adını bu kısıtlı alanda sayamadığımız pek çok bakteriyel, parazitik veya viral ajan semptomlarını 1 gün ile 48 gün içinde gösterebilir. Ek sorularınız olması halinde ilgili departmanlarımızdaki yetkililerimizin sizinle iletişime geçmesini sağlayabiliriz. Tekraren, yaşadığınız sağlık sorunu nedeniyle, samimiyetle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Saygılarımızla
İlgili haftada dışarıdan tek yediğim gıda "güvendiğim için" işletmenizden yediğim gıda olduğundan siz her ne kadar sizden kaynaklı olduğunu düşünmeseniz de durum bu. Üstelik Yemeksepeti puan ve yorum olarak sizi kayırdığından ve şikayetimi dikkate almadığından üyeliğimi de iptal ettim. Para iadesi de yapılmadı ben bu konuda dürüst olduğunuzu hiç düşünmüyorum. Ayrıca şikayetim belki birilerine destek olur diye paylaşıyorum parası umurumda değil zaten ben kaç katını hastanede harcadım sağlığım için. Siz gerekli tedbirleri; hijyen, malzeme kalitesi, saklama koşulları vs. Alırsanız en azından diğer müşterilerinizin sağlığı için yeterli olacaktır.
