to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolon Ve İlgisiz Mağaza Personeli
Yaklaşık üç ay önce Isparta İyaspark AVM’deki Adil Işık mağazasından lacivert bir pantolon satın aldım. Alırken özellikle çizgi yapıp yapmayacağını sordum, “Çizgi yapmaz.” denilerek ürünün satışı yapıldı. Pantolonu bu süre içinde en fazla 30–40 derecede yıkamama rağmen üründe ciddi şekilde iz ve çizgi oluştu.
Bu nedenle pantolonu yaklaşık bir hafta önce incelemeye bırakmak zorunda kaldım. O günden beri mağazaya gidip bilgi almaya çalışıyorum ancak mağaza personeli ne güler yüz gösteriyor ne de konuyla ilgileniyor. Kasada görevli bir hanımefendiye de durumu ilettim, “Bakabilir misiniz? ” dememe rağmen sisteme bile bakma zahmetinde bulunmadı, inceleme süreciyle ilgili hiçbir bilgi vermediler.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de mağaza personelinin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı mağdur oldum. İnceleme sonucunda pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 23.08.2026 tarihinde inceleme talebiyle mağazamıza teslim edilen ürününüz, ilgili prosedürlerimiz doğrultusunda inceleme sürecine alınmıştır. Ürün inceleme süreçlerimiz 15 iş gününe kadar devam edebilmekte olup, ilgili ürününüzün incelemesi 27.08.2026 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, üründe üretim kaynaklı bir sorun tespit edilememiş ve bu doğrultuda inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Ürünümüz, inceleme sonucunu açıklayan ret bildirge mektubu ile birlikte mağazamıza gönderilmiştir. Yaşadığınız süreçte beklentinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum. Isparta lyaşpark AVM Adil Işık mağazasından 3 ay önce aldığım lacivert pantolon, satış esnasında 'çizgi izi yapmaz' denmesine ve talimatlara uygun yıkanmasına rağmen ciddi derecede iz yaptı. Ürünü alırken iz yapmaz değil mi? Diye sorarak aldım. Ürünü incelemeye gönderdim ancak 1 haftadır bilgi alamıyorum. Mağazaya gittiğimde personelin saygısız ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Kasadaki hanımefendi sisteme bakma zahmetinde bile bulunmadı, yüzüme bakılmadı. Satarken satış gayet nazik ama ürünle ilgili sorunum olduğunda bu saygısız tavrı gösterecek hakkı nereden bulabiliyorlar? Ve inceleme ile ilgili mağazadan sonra ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi alıyorum. Hem ayıplı ürün satıp hem de müşteriye bu şekilde davranılması adL markasına hiç yakışmıyor. Müdürleri ve kasadaki kızıl saçlı bayan tavırlarıyla daha önce sattıkları ürünü şimdi hiç satmamış gibi ilgilenmeyerek saygısız davranmasından dolayı Adil Işık mağazasından bir kez daha bir ürün alınmaması kanaatindeyim. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda gerekli yerlere gerekli şikayetleri yapmayı düşünmekteyim. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve değişim yapılmasını talep ediyorum. İyi çalışmalar.
