to read complaints and reviews, or file yours.8.000 TL'lik Altüst Takım İlk Yıkamada Kısaldı Ve Düğmeleri Renk Değiştirdi, Mağaza Sorunlu Görmedi
Adil Işık Diyarbakır Forum mağazasından Haziran ayında 4 adet altüst takım satın aldım. Bu takımlardan özellikle fiyat olarak en pahalı olanı için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım ve bu fiyata karşılık kaliteli, uzun süre kullanılabilir bir ürün bekliyordum.
Sorunlu olan takımı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, ürünün kendi etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde temizledim. Buna rağmen ürün ilk yıkamada formunu kaybetti, ciddi şekilde kısaldı ve üzerindeki Gold düğmeler doldu, renk değiştirdi. Üründeki bu bariz deformasyon üzerine takımı yaklaşık 15–20 gün önce incelemeye gönderdim.
Ürün en az dört parmak kısalmış ve düğmelerinin rengi değişmiş olmasına rağmen, tarafıma “üründe sorun yok” denilerek iki gün önce geri gönderildi. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir takımın ilk yıkamada bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası dahi denmeden “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, üründe üretim kaynaklı herhangi bir kalite problemi tespit edilememiştir. Ürünün bakım etiketinde belirtilen talimatlar doğrultusunda bakımının kuru temizleme yöntemiyle gerçekleştirilmesi gerektiği görülmüştür. Bu nedenle ürünün farklı bir yıkama yöntemiyle temizlenmesinin, üründe meydana gelen değişimlere neden olabileceği değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyor ve müşteri memnuniyetini gözetiyoruz. Bu kapsamda, üründeki düğmelerin değişimi tarafımızca gerçekleştirilerek gerekli destek sağlanmıştır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve markamıza göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimin tekrarlanmaması adına geri bildiriminizin ilgili ekiplerimizle de paylaşıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünü etiket temizliğine uygun şekilde temizlediğimi belirtmiştim ürün olduğu gibi formunu kaybetti bu kadar sevdiğim ve devamlı alışveriş yaptığım bir markanın ürününün arkasında asla durmaması beni çok şaşırttı bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım sizden ve herkese de memnuniyetsizliği belirteceğim ayrıca ürünü THH verip tüm detayları da buradan paylaşacağım ki insanlar hakkını arayanilsin
