Yanlış Yönlendirme Ve Ayakkabı Sorunu

Bursa Anatolium - Adidas / Samba kahve spor ayakkabı için, deneme esnası önden baş parmağım dayandığını belirttim. Satış sorumlusu da samba beyaz modelini giyiyordu ve onun da baş parmağının dayandığını belirtti ve hatta dokunmamı istedi. Ayakkabı deri olduğu için onunkinin açıldığı ve ayakkabının ayağının şeklini aldığını belirtti. Ben de kendi numaram olduğu ve şu ana kadar her zaman bu numarayı aldığım için açılacağını düşünerek ürünü aldım. Fakat bir süre açılmasını umarak giydim fakat açılma olmadı ve kullanmayacağım şekilde ayak kemiklerime de rahatsızlık verecek şekilde vurdu. Kendilerine şikayette bulundum ve inceleme için gönderildi fakat talebinin bugün reddedildiğini öğrendim. Satış sorumlusunun hatalı yönlendirmesi ve ikna çabası da bu kararımı etkilediğini belirttim fakat Oradaki görevliler benim numara yükseltip istemem gerektiğini ve hatanın kendi satış sorumlularında olmadığını belirtti. Hatta ilgili satış sorumlusu da oradaydı ve o da reddetmeye başladı. Müşterinin bu şekilde yönlendirilmesi ve hatalı şekilde etkilenmesi doğru bulmuyorum. Satın alma esnasında kanıt için video çekimi mi yapmalıydım?