Yanlış Ürün Gönderimi Ve 18 Gün Süren Geri Ödeme Gecikmesi

Adidas’ın kendi internet sitesinden bir çift Superstar model spor ayakkabı sipariş ettim. 36 numara olarak verdiğim siparişim, 36,5 numara olarak gönderildi ve ayağıma olmadığı için ürünü ertesi gün iade ettim. İadem 14 Ağustos’ta Adidas’a teslim edilmesine rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram atr91581299, iade işlemim de uygulamada 8007158277 iade numarasıyla görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak her seferinde oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Hem yanlış numara ürün gönderilmesi hem de ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Hatalı gönderilen ürün nedeniyle yaptığım iademin, atr91581299 numaralı sipariş için ödediğim tutar üzerinden ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve bu gecikme hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.