Ürün Kalitesinin Hızlı Bozulması Ve İade İhmali Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

05.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Adidas mağazasından 4.999 TL ödeyerek bir eşofman satın aldım. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen sadece 6 ay içinde rengi soldu, kumaşı aşındı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Alışveriş fişimi bulamadım ancak kredi kartı ekstreme baktığımda ilgili tarihte Ankamall Adidas mağazasından yaptığım alışveriş açıkça görünüyor. Buna rağmen ne iade ne de değişim hakkı tanınmadı, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Zonguldak’ta yaşıyorum ve farklı bir şehirde olduğum için mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım. 25.03.2026 tarihinde mağazayı aradım, fakat telefonuma kimse cevap vermedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; mağazaya ulaştıklarını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak buna rağmen kimse beni aramadı.

Ayıplı hale gelen bu ürün için kredi kartı ekstreme dayanarak iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 4.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ve kredi kartı ekstresinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.