Trendyol Satıcısı Adidas Spor Ayakkabı Mağduriyeti

Trendyol'dan Adidas marka spor ayakkabı satın aldım ve topuk kısmı ayağımı acıtıyor. Durumu bildirdiğimde ürün incelemeye alındı ve herhangi bir sorun bulunmadığı gerekçesiyle geri gönderildi. Daha sonrasında ürünü tekrar göndermeme rağmen yine aynı şekilde geri gönderildi. Ayakkabıyı giymeden kullanmadığım halde, kesinlikle para iadesi yapılmıyor. Böyle bir mağduriyetle karşılaşacağımı Trendyol'dan hiç beklemiyordum. Müşteri memnuniyeti konusunda bu deneyimim oldukça olumsuz oldu. Eğer ayakkabıda bir sorun yoksa, satıcının iadeyi neden kabul etmediğini anlamıyorum. Kaç aydır bu süreç devam ediyor. Giyilmemiş bir ürünün nasıl iade edilemediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Koskoca Trendyol'un para iadesini kabul etmemesi beni çok şaşırttı. 772,94 kuruş için müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir mağaza anlayışıyla karşılaştım.