Teknik Hata Nedeniyle Alışveriş Yapamama Ve Kupon/İndirim Kaybı Mağduriyeti

11 Ekim Cumartesi akşamı saat 21.00’den itibaren ve 12 Ekim günü boyunca Adidas’ın resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Özellikle Basic 3 Stripes Eşofman Takımı (%40 indirimli) ve Response Süper Ayakkabı’yı, tanımlı olan %10 “Welcome” indirim kuponumla birlikte almak istiyordum. Ancak ödeme adımına geldiğimde, kart bilgilerimi doğru girdiğim halde sürekli “teknik hata” uyarısı alarak işlemi tamamlayamadım. Farklı kartlarla da defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Hatta indirim kuponunu kullanmadan, sadece ürünlerin indirimli fiyatlarından da almak istedim fakat yine aynı teknik hatayla karşılaştım.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim fakat hafta sonu akşam saatlerinde hizmet verilmediği için destek alamadım. Sorun hem adidas.com.tr resmi sitesi hem de uygulama üzerinden Çorum’dan yapılan denemelerde yaşandı. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle hem %10’luk kuponumun süresi doldu, hem de almak istediğim ürünlerin indirimleri sona erdi. Bu durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İlgili indirim ve fırsatların tarafıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: a***********@hotmail.com. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.