Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor

06.04.2026 tarihinde Sanal Çadır web sitesi üzerinden Adidas Duramo pembe kadın 36 numara ve Under Armour siyah erkek 42,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünler 10.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak her iki ürün de küçük geldiği için iade talebi oluşturmak istedim.

Site üzerinden iade işlemini başlatırken sistem sürekli hata veriyor ve iade kodunu üretmiyor. Aynı gün içinde bilgisayardan, telefondan ve telefonda gizli sekme açarak defalarca denememe rağmen her seferinde işlem hata verip tamamlanmıyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 8320285058172448’dir.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bunun teknik bir sorun olduğunu ilettiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünlerin bedeli tarafıma iade edilemediği için şu an mağdur durumdayım.

Yaşanan teknik sorunun acilen giderilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.