Ses Çıkan Ayakkabının Üretim Hatası Ve İade Talebi

Ocak 2026 tarihinde adidas.com.tr üzerinden aaa2026003207271 fatura numarası ile jh7772 article numaralı Adidas Adizero Aruku model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen, ilk kullanımdan itibaren özellikle sağ tekten her adımda “Fas Fas” şeklinde bariz ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Her giyişimde bu ses daha da artarak dışarıdan net şekilde duyulacak kadar rahatsız edici bir hale ulaştı.

Bu sesin ayakkabının üretiminden ya da taban yapısından kaynaklanan gizli bir ayıp olduğunu düşündüğüm için ürünü incelemeye gönderdim ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma gönderilen e‑postada, ürünün kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğü iddia edilerek üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin reddedildiği belirtildi. Ayakkabıyı son derece kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.

Kısa süreli ve sınırlı kullanımda bu derece ses yapan bir ürünün “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğunun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının ücret iadesi talep ediyorum.