Onaylanan Iade Ödemesi Gecikiyor Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmiyor

Adidas’tan atr90967103 numaralı ve atr90968618 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim ve 7 Mart’ta iadenin onaylandığını gördüm. Ürünler deponuza ulaşmasına ve iade onayı görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve ödemem yapılmadı.

Her gün iade için aramama ve e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “süreç devam ediyor” denilerek net bir tarih ya da açıklama paylaşılmıyor.

7 Mart’ta onaylanan iademin, toplam 40.413,80 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, derhal tarafıma iadesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.