Mersin Sayapark AVM Adidas Mağazasında Ayakkabı Hızlı Yıpranması Ve İade Gecikmesi

Yaklaşık 5 ay önce Mersin Sayapark AVM’deki Adidas mağazasından bir çift Adidas ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının tabanında açılmalar, iç astarında yırtılmalar ve dış yüzeyindeki kumaş kısmında da yırtılmalar meydana geldi.

Bu sebeple ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ve tarafıma SMS ile olumsuz, yani ret yanıtı verildi. Ancak ret mesajını almama rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ayakkabı hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sadece elimde inceleme sürecine ait takip numarası bulunuyor, ürün şu an bende olmadığı için hasarı da görüntüleyemiyorum.

Hem kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanmasını hem de olumsuz dönüşe rağmen ürünün tarafıma zamanında teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve inceleme süreci ile iade sürecinin neden bu şekilde ilerlediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.