Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon Gösteren Adidas Ayakkabıda Yardım Bulamama

Adidas marka Spezial model spor ayakkabıyı 8 Ağustos’ta satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 gün kadar çok kısa süre kullanmama ve üzerinden 1 ay bile geçmemiş olmasına rağmen sol ayakkabının renginde aşırı derecede solma oldu, ayrıca ayakkabıda belirgin deformeler ve yırtıklar oluştu.

Şehrimde bulunan Adidas mağazalarına gittiğimde bu mağazaların bayii statüsünde olduğunu, bu nedenle ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Adidas müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünü sadece şirkete bağlı bir Adidas mağazasına götürmem gerektiği, en yakın bağlı mağazanın ise bulunduğum şehre yaklaşık 800 km uzaklıkta olduğu söylendi. Bu nedenle fiilen hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim çözümsüz bırakıldı.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayakkabımın incelenerek üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.