Adidas Ayakkabının Erken Parçalanması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Ankara Kentpark’ta bulunan spor mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı aldım. İşim gereği sivil kıyafet giymediğim için ayakkabıyı yalnızca sabah işe giderken çok kısa sürelerle kullandım, gün içinde de iş yerinde bot giydiğim için ayakkabı neredeyse hiç kullanılmadı. Ayakkabıyı alalı sadece birkaç ay olmuşken, ayakkabının üst kısmındaki bez olan bölümde parçalanma ve yırtılmalar başladı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ancak ayakkabının bu kadar az kullanıma rağmen bu hale gelmesi normal olmadığı gibi, kullanıcı hatası denilebilmesi için öncelikle ürünün yoğun ve yanlış kullanılmış olması gerekir. Ayakkabı alındığı günkü gibi durmasına rağmen bu sonuca varılmasını kabul etmiyorum.

Mağaza yetkililerine hangi testlerin yapıldığını ve neye göre kullanıcı hatası kararı verildiğini sorduğumda, bunu göremediklerini söylemekle yetindiler. Hem ciddi bir ücret ödeyip Adidas marka diye güvenerek aldığım ayakkabı birkaç ayda üst kısmından parçalandı, hem de bu süreçte ayakkabısız kaldım ve mağdur edildim.

Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçekten üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun varsa ayakkabının tamir, değişim ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.