Kısa Sürede File Deformasyonu Ve Yırtık Yaşayan Adidas Ayakkabısı İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Adidas marka, 23 numara spor ayakkabısını Gaziemir Optimum AVM’deki In Street mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla iki üç kez giymeme rağmen kısa süre içinde file kısmında belirgin bir deformasyon ve yırtıklar oluştu.

24.08.2026 tarihinde ürünü In Street mağazasına götürerek şikayetimi bildirdim ve inceleme talebi açıldı. İnceleme sonucunda fp260824-455-0683711 numaralı talep kapsamında, 60560020102613910045 numaralı alışverişe ilişkin olarak üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, problemin tüketici kaynaklı olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde SMS ile ret cevabı verildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda file kısmından deforme olması ve yırtılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti yaratmaktadır. Adidas gibi dünya çapında bilinen bir markanın ve In Street mağazasının bu durum karşısında ürünün arkasında durmaması, marka değerine de yakışmamıştır.

Üründeki deformasyonun ve yırtıkların kullanımım ile açıklanamayacak kadar kısa sürede ortaya çıktığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.