Adidas Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Ücretsiz Değişim Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Adidas marka spor ayakkabısını Gaziemir Optimum AVM’deki In Street mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla iki üç kere giymeme rağmen kısa süre içinde file kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

24.08.2026 tarihinde ürünü In Street mağazasına götürerek şikayetimi bildirdim ve inceleme talebi açıldı. İnceleme sonucunda tarafıma fp260824-455-0683711 numaralı talep kapsamında, 60560020102613910045 numaralı alışverişe ilişkin olarak üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, problemin tüketici kaynaklı olduğu ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde SMS ile ret cevabı verildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda file kısmından deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti yaratmaktadır. Adidas gibi dünya çapında bilinen bir markanın ve In Street mağazasının, bu durum karşısında ürünün arkasında durmaması marka değerine de yakışmamıştır.

Üründeki deformasyonun kullanımım ile açıklanamayacak kadar kısa sürede ortaya çıktığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.