to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Sorunu
18.10.2025 tarihinde Marmara Forum AVM’deki mağazanızdan yeni sezon Ultraboost 5 model spor ayakkabıyı yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 40 gün kadar kısa bir süre kullanmama rağmen tabanında ve kat kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım Marmara Forum mağazasına götürdüm. Ayakkabıda üretim kaynaklı bir problem olduğunu, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilemez olduğunu ilettim. Fakat mağaza görevlileri sistemden faturamı bulamadı ve bu nedenle ürünü alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın ve ürünün mağaza tarafından bulunup işleme alınması gerektiği, mağazanın yardımcı olacağı söylendi.
Şu anda ise mağazayı aradığımda telefonlara dahi cevap verilmiyor, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında kimse süreci sahiplenmiyor ve ortada kalmış durumdayım. Hem ürün ayıplı, hem de iletişim ve süreç yönetimi açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, bu kadar kısa sürede bozulan bu ayakkabının iade alınıp ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba ikinci kez mağazaya geldiğimde bunu alabileceklerini ama faturam olmadığı için Adidas’ın bunu iadesini yapamayacağını falan söylüyorlar önce bir yollayacaklar 20 bir gün sonra en geç çözüm bulacaklarmış bu çözüm olumsuz da olabilirmiş
Sonuç geldi Değerli Müşterimiz rabia o**, t25584403 takip numaralı ürününüze ait inceleme sonucunda talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Ürününüzü başvuru noktasından teslim alabilirsiniz. Detaylı bilgi için https://bit. Ly/3zJFyJU adresinden red mektubuna ulaşabilirsiniz. B002
