Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Performance Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden hediye olarak alınan Adidas Performance 40 numara spor ayakkabıda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanımda giymeme rağmen, 6 ay bile dolmadan hem yoğun koku yapmaya başladı hem de sağ kenarda, kumaş kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Ürün için Hepsiburada üzerinden garanti/inceleme talebi açtığımda, tarafıma garanti süresinin dolduğu yönünde cevap verildi. Ancak ürünün faturasında açıkça 12 ay garanti süresi yer alıyor. Hem 6 ay bile dolmadan ayakkabının bu hale gelmesi, hem de faturada 12 ay yazmasına rağmen “garanti süresi doldu” denilerek talebimin reddedilmesi bana göre tüketici olarak hakkımın ihlali anlamına geliyor.

Sipariş numaram 4440045978’dir. Ürünün, fatura üzerinde yazan 12 aylık garanti süresi dikkate alınarak yeniden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.