Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Montunda Garanti Bilgi Eksikliği

19.10.2025 tarihinde Çorum Adidas şubesinden 9.000 TL ödeyerek Helionic HD Jkt Black model siyah mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra sırt kısmında belirgin bir şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken garantili olduğu özellikle söylendiği için mağaza aracılığıyla garantiye gönderdik. Ancak ürün inceleme sürecindeyken tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ürün mağazaya geri döndüğünde de yine herhangi bir mesaj ya da arama yapılmadı. Ürünü sormaya gittiğimde ise sorunun tüketici hatası olduğunu belirten bir kağıt verildi fakat bu kağıdın üzerinde yazan bilgiler bana değil, başka birine aitti. Bu durum nedeniyle ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Hem ürünün kısa sürede deformasyon göstermesi hem de inceleme ve bilgilendirme sürecindeki bu dikkatsizlik nedeniyle mağdur oldum. Adidas’tan, garanti kapsamında incelemenin tarafıma ait bilgilerle doğru şekilde gerçekten yapılmasını ve montumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.