to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kart Nedeniyle İade Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması
10 Şubat 2026 tarihinde Marmara Forum In Street mağazasından 4068803865937 kodlu Adidas erkek ayakkabısını 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için hiç kullanılmadı, herhangi bir deformasyonu yok, kutusu ve fişi duruyor ancak numarası olmadığı için iade etmeye karar verdim.
Dün saat 14.00–15.00 civarında ürünü iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim. Ödemeyi banka kartımdan tek çekim olarak yapmıştım fakat daha sonra yaşadığım tatsız bir olay nedeniyle bu kartı kapatmak zorunda kaldım. Mağaza görevlileri, kartım kapalı olduğu için iade işlemi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Kartın kapalı olması gerekçesiyle iade yapılamamasını ve bunun sonucunda müşteriye yalnızca hediye çeki seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili bankamla da görüştüm, onlar da kart kapalı olduğu için mağaza ile sorunu çözmem gerektiğini belirtti. Ödemeyi fişim ve kimlik bilgilerimle ispat edebiliyorken, kapatılan karta iade yapılamamasının müşteriye hediye çeki zorunluluğu olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Ücretimin kendi adıma ait başka bir banka kartına ya da mağaza/marka tarafından uygun görülecek başka bir yöntemle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
In Street Marmara Forum mağazasından 10 Şubat 2026 tarihinde Adidas marka erkek spor ayakkabısını hediye amaçlı satın aldım. Ürünü alan kişi ayakkabıyı beğenmediği için iade etmek istedim ve 22 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 civarında mağazaya gittim.
Alışverişi yaptığım banka kartımı daha önce tatsız bir olay yaşadığım için kapatmak zorunda kalmıştım. Bu nedenle iadenin yeni çıkarttığım, yine kendi adıma olan banka kartıma ya da IBAN numaram üzerinden hesabıma yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza, kartım kapalı olduğu için iade işlemini yapamayacaklarını, bunun yerine sadece hediye çeki verebileceklerini söyleyerek beni hediye çeki almaya zorladı.
Ben ürünü kullanmadım, yalnızca hediye olduğu için iade etmek istedim ve yasal hakkım olan ücret iadesi yerine hediye çekiyle sınırlandırılmak istemiyorum. Ücretimin, talep ettiğim şekilde yeni kartıma ya da IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin hediye çeki almaya zorlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
