İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Destek Eksikliği

Adidas.com’dan atr91366510 numaralı siparişimde yer alan adizero Essentials crop koşu üst ürünüm tarafıma farklı ürün gönderildiği için, tlrd ımpact luxe HIGH-SUPPORT zıp sporcu sutyeni ürününde ise beden uyumsuzluğu yaşadığım için 6 Haziran’da, sitenizin anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünlerin 8 Haziran’da tarafınıza teslim edildiği kargo takibinden açıkça görülüyor.

İade süreçlerinizde belirttiğiniz 14 iş günü süresi dolmasına rağmen 2.098 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. Canlı destek üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen, soruma net bir çözüm veya tarih içeren açıklama yapılmadan sadece “en kısa zamanda” gibi ucu açık ifadelerle geçiştirildim.

Ürünleriniz tarafınıza ulaştığı ve inceleme süreci için belirtilen süre de geçtiği halde ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. İlgili siparişime ait 2.098 TL tutarındaki ücret iademin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.