İade Onayı Gecikmesi Ve Tek Çekim Ödeme Hatası

Adidas online mağazadan İstanbul Sarıyer adresime teslim edilmek üzere Süpernova Prima 2 model ayakkabıyı 16.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün 18.12.2025’te elime ulaştı, rengi hoşuma gitmediği için ayakkabıyı kutusundan bile çıkarmadan yaklaşık 2 saat içinde iade ettim. 19 Aralık’ta ürünün Adidas deposuna teslim alındığı sistemde görülüyor. Sipariş kodum atr 90789299’dur.

Alışverişi taksitli yapmama rağmen kartımdan tek çekim olarak ödeme alındı. Ürünü iade etmeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de taksitlendirme ile ilgili herhangi bir düzeltme gerçekleştirildi. Bugün 11. İş günü, toplamda 18 gün geçti, hâlâ depodan onay çıkmadığı ve prosedür gereği 14 iş günü sürebileceği söyleniyor ancak iade süreci bir türlü başlamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli “prosedür” gerekçesiyle uzatılıyor. Ayakkabıyı hiç kullanmadan, sadece rengi sebebiyle ve tüm kurallara uyarak iade etmiş olmama rağmen bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım.

İademin derhal onaylanmasını, ücretimin kartıma eksiksiz şekilde ve alışverişi yaptığım koşullara uygun biçimde yansıtılmasını rica ediyorum.