Gore-Tex Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Nisan 2023’te Hepsiburada üzerinden Adidas Terrex SWİFT r2 Gore-Tex (cm7492) model bir ayakkabı satın aldım. Günlük kullanım için tercih ettiğim bu outdoor ayakkabının üst sağ kısmında, dikiş hattından açılma meydana geldi. Ürün Gore-Tex özellikli, su geçirmez ve dayanıklılığıyla öne çıkan bir model olmasına rağmen bu şekilde bir deformasyon oluşması, ürünün beklenen dayanıklılık standardını karşılamadığını düşündürmektedir.

Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda, amacına uygun şekilde kullandım. Herhangi bir darbe, kesilme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen Ocak 2026 itibarıyla dikiş bölgesinde açılma sorunu ile karşılaştım. Ürünü satın aldıktan sonra bu sorun ortaya çıkana kadar düzenli ve özenli kullanım sağladım.

Ürünü 07.04.2023 tarihli, Belge No: eal2023000151971 olan faturayla birlikte satın aldım. Şu ana kadar ne Hepsiburada ne de Adidas kanadı üzerinden herhangi bir inceleme ya da garanti süreci başlatmadım. Ürün kalitesi ve fiyat seviyesi dikkate alındığında bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ayakkabımın incelenerek, aynı model veya muadiliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Hepsiburada’nın gerekse Adidas’ın bu konuda gerekli desteği sağlayarak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.