Garantili Adidas Terrex Çocuk Botunda Metal Bağcık Kopması Ve Değişim Reddi

Adidas Terrex Mid GTX k çocuk botu, 12.10.2025 tarihinde Highway Emek Spor Mağazası’ndan satın aldık. Ürünü toplamda en fazla 3 ay kadar kullandık. Garanti süresi devam ederken, bağcığı tutan metal kısım bir anda koptu ve ortada herhangi bir metal parça da kalmadı. Bağcığı sadece sıkıştırırken kopacak bir parça değil, yürürken düşmüş olabileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle ürünün kullanıcı hatasıyla değil, malzeme veya üretimle ilgili bir problem nedeniyle bu hale geldiğine inanıyoruz.

Ürünü aldığımız yere bıraktık ve incelemeye gönderildi, ancak 24.09.2026 tarihinde Adidas Türkiye müşteri hizmetlerinden, ürünün kullanım sırasında hatalı işlem gördüğü ve değişim/iade yapılamayacağı yönünde olumsuz bir cevap aldık. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesine rağmen, üstelik garantisi devam ederken markanın ürünün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Kısa süre ve normal şartlarda kullanılan bu botta, bağcık tutan metal kısmın kopmasını kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum. Adidas’tan, ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.