Garanti Süresindeki Adidas Ayakkabısında Üst Filesi Yırtıldı, Talebim Red Edildi

Trendyol üzerinden Ascém mağazasından adidas Performance js3036 Dropset Control model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Yaklaşık beş aylık kısa bir kullanımın ardından ayakkabının üst filesinde yırtılma meydana geldi ve ayakkabıyı bu nedenle artık kullanamıyorum.

Ayakkabıyı yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Trendyol mağaza mesajı yoluyla tarafıma dönüş yapıldı ve sadece üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği belirtildi. Kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın, özellikle garantisi olan bir ürün için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabımın garanti kapsamı dikkate alınarak incelemenin tekrar ve daha özenli şekilde yapılmasını, mümkünse aynı model ya da muadil bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.