Adidas Ayakkabısında Koku Ve Yırtılma, Garantiden Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından yaklaşık 4 ay önce 3.000 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabıda hem ciddi bir koku problemi hem de yırtılmalar meydana geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koray Spor/Trendyol ile iletişime geçtiğimde, talebime olumsuz dönüş yapıldı ve yardımcı olunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası gibi gösteren, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Ayakkabının garanti kapsamında incelenmesini, kullanıcı hatası olmayan bu sorun nedeniyle ürünün tamir, değişim veya mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim. Trendyol sipariş numaram: #11142501215.