Garanti Süresinde Açılan Ayakkabı Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Mardin Kızıltepe’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 10 ay önce Adidas Ownthegame 3.0 k model bir ayakkabı aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen sadece 2 aylık normal kullanım sonrası ayakkabının kenarlarında açılmalar oluştu.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı aynı mağazaya götürerek ürün incelemesine gönderdim. Toplam 3 kez incelemeye gönderildi, ancak her seferinde sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve bunun dışında bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda açılacak bir ürün olarak almadım, şu anda gerçekten mağdur durumdayım.

Ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için Adidas Ownthegame 3.0 k model ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.