Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Marmara Forum Boyner mağazasından bir adet Adidas koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, kısa süre önce sol ayakkabının küçük ayak parmağının üst kısmına denk gelen yan bölgesinde açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü Boyner Marmara Forum mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ürünü teslim ettiğimde açılma daha az seviyedeyken, inceleme sürecinden sonra ürünü geri aldığımda açılmanın daha da büyüdüğünü gördüm. Buna rağmen bana, ürün inceleme tarafından onaylanmadığı ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Ürün garanti süresi devam ederken, bu şekilde bir açılmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

Adidas koşu ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.