Boyner Mağazasında Üretim Hatası Olan Ayakkabım İade Reddi

41 Burda AVM’de bulunan Boyner mağazasından Adidas Bravada model spor ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullanım sonrasında ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar oluştu. Bunun üzerine 18.05.2026 tarihinde Boyner mağazasına giderek ürünü iade ya da değişim için teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi.

Yaklaşık iki hafta süren inceleme sonrasında ayakkabım, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. İnceleme sonucunda her zamanki gibi “Üretimden kaynaklı hata bulunmamıştır” şeklinde bir gerekçe ile iade veya değişim yapılmadı. İnceleme süreci için bana yazılı olarak bilgi verildi ve işlem st-1521403 numarası ile kayda alındı.

Boyner mağazasına ne zaman sorunlu bir ürün götürsem benzer şekilde üretim hatası olmadığı söylenerek ürünler geri gönderiliyor ve bu durum müşteri olarak beni mağdur ediyor. Böyle büyük bir firmanın satış sonrası hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması ve ürünlerinin arkasında durmaması kabul edilebilir değil.

Ayakkabımdaki açılmaların kullanım hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Adidas Bravada model ayakkabımın iadesinin alınmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.