to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayda Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Garanti Reddi
3 Aralık’ta Ankara Podium In Street mağazasından oğluma Adidas marka normal spor ayakkabı satın aldım. Kış ayı olduğu için oğlum çoğunlukla bot giydi, bu ayakkabıyı ise yalnızca yaklaşık 1 aydır giyiyor olmasına rağmen ayakkabı öne doğru büküldü ve deforme oldu. Satın alırken özellikle 2 yıl garantisi olduğu söylenerek ürün bize bu şekilde satıldı.
Yaklaşık 5 gün önce ürünü mağazaya inceleme için götürdük ve 72 saat sonra olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik düzenli ve ağır olmayan bir kullanımda ayakkabının bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen garanti kapsamında olumsuz cevap verilmesini adil bulmuyorum ve açıkçası “2 yıl garanti” vaadinin neye göre verildiğini anlayamıyorum.
Ayakkabının sadece 1 aylık kullanımda giyilemez hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adidas markalı ayakkabıyı Podium AVM’deki mağazadan satın aldım. Henüz 4 aylık olmasına rağmen ayakkabıda ciddi şekilde bükülme sorunu oluştu. Üstelik kış ayı olduğu için ayakkabıyı neredeyse hiç giymedim, buna rağmen bu kusur meydana geldi. Satın alırken bana 2 yıl garanti vaadi verilmişti.
Yaklaşık 1 ay önce ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlatarak incelenmesini ve değişimini talep ettim. İnceleme sonrasında ayakkabının kumaşını araştırdıklarını, bu ayakkabının bükülme yapacak bir ayakkabı olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Hem kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de garanti vaadine rağmen şikayetimin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Podium AVM’deki bu mağazadan yapılacak alışverişlerde müşterilerin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum, çünkü koskoca markanın kendi sattığı ürünün arkasında durmaması güvenimi tamamen sarstı. Adidas’ın garanti sözünü yerine getirerek ayakkabımı yeni bir ürünle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
