Adidas’tan İade Gecikmesi: Param Hala Yatmadı!

Adidas’ın kendi internet sitesinden 28 Kasım tarihinde Samba model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram atr90713038. Sipariş sırasında cep telefonu numaramı bir hanesini yanlış girdiğim için kargoya ulaşılamamış ve ürün Hepsijet kargo ile geri dönmüş. Kargo takip numarası ve çağrı merkezi üzerinden yaptığım kontrollerde ürünün 3 Aralık tarihinde Adidas’a teslim edildiği bilgisini aldım.

Ürün 3 Aralık’ta Adidas’a teslim edilmesine rağmen, yaklaşık 4.875 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala kartıma yansımadı. Bu süreçte defalarca kez Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “en kısa sürede iade yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum.

Ürün bedelimin, siparişte kullandığım karta bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.