Adidas Yanlış Ürün Gönderdi İade Kayıp Mağduriyetim Giderilmiyor

7 Ekim’de Adidas’ın kendi uygulamasından sl 72 og model spor ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: atr90458030-1). 8 Ekim’de ürünü teslim aldım ancak bana yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kendi ürünümü istediğimi söyledim. Bana hiçbir bilgi sunmadılar. Sadece bir mail gönderdiler. Ürün görsellerini istediler. Döneceğiz dediler ve dönmediler. 10 Ekim’de tekrar aradım ama bu sefer siparişimle alakalı "sadece iade edebilirsiniz. Size niye istediğiniz ürünü gönderelim dendi." Bu çirkin tavrın üstüne Yurtiçi Kargo ile iade işlemini başlattım. Fakat iade ettiğim ürünle alakalı ne kargoda bilgi var ne de adidas'ta... Anladığım kadarıyla şu anda iade ettiğim ürün kayıp durumda ve bu dakikadan sonra tarafıma kimse bilgi daha vermeyecek ve bu konu kapatılacak.

Konu ile ilgili olarak Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun kendilerine yansımadığı belirtildi. Ücret iadesi talebim olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İade ettiğim ürünün bulunmasını veya ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.