Adidas Ürün İadesi 27 Gün Aşan Gecikme

Adidas’ın online mağazasından aldığım t-shirt ve şort ürünlerimin iadesi için 5 Mayıs’ta süreci başlattım. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin 13 Mayıs’ta firmaya teslim edilmiş olduğu görünüyor. Buna rağmen 27 gün geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı. Sipariş numaram atr91273881’dir.

Bu süreçte adidas müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve telefonda bana iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen 14 iş günü süresi de geçmiş olmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi gerçekleşmedi. Hatta aldığım ürünlerin 2. Taksitini de ödemek zorunda kaldım ve hala paramın iadesini bekliyorum.

Ödememin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartına, daha fazla gecikme olmadan ve en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin acilen kontrol edilerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.