8000 TL’lik İade Ödemesi 40 Gün Gecikti

Adidas online mağazadan yaptığım alışverişe ait atr91219042 numaralı siparişim için ürün iadesi gerçekleştirdim. Ürünü 27 Nisan’da iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre paket 28 Nisan’da Adidas’a ulaştı. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 8000 TL civarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde bana sadece depodan haber beklendiği ve iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Şu anda ne ürün elimde ne de param hesabımda, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, 8000 TL civarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.