Adidas T-Shirtte Tek Kolun Aşırı Küçülmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 900 TL üzeri bir bedelle adidas marka t‑shirt satın aldım. Ürünü 20 Ocak’ta eşime doğum günü hediyesi olarak indirimdeyken aldım, 4 Haziran’da kendisine hediye ettim. T‑shirt sadece bir kez yıkandıktan sonra eşimin tişörtünün bir kolu ciddi şekilde daralarak çocuk kolu sığacak hale gelecek kadar küçüldü, diğer kol ise normal kaldı. Yani kolların biri büyük, diğeri küçük kaldı ve daralan kola kol sığdırmak mümkün değil. Aynı üründen eşim bana da almıştı ve benim tişörtüm de aynı şekilde yıkanmasına rağmen hiçbir sorun yaşanmadı; sorun sadece eşimin tişörtünde ortaya çıktı ve gözle görülür derecede bariz bir deformasyon söz konusu.

Bu durum üzerine 6 Haziran’da hemen iade talebi oluşturdum ve talebim 7280033453016178 numarasıyla kayda geçti. Ancak 8 Temmuz’da hem yazılı olarak hem de telefonla aranarak Trendyol ve Koray Spor tarafından iade talebimin reddedildiği bildirildi. Gerekçe olarak ürünün kullanıcıya bağlı bir sorun olduğu ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı söylendi. Bir tişörtün sadece bir yıkamada, üstelik aynı şekilde yıkanan diğer üründe hiçbir problem yokken, tek kolunun bu kadar aşırı küçülmesinin kullanıcı hatasıyla açıklanmasının mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Üründeki bariz ve tek taraflı deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar açık bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle eşimin tişörtü için iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve sürecin yeniden, objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum. Aynı zamanda canlı destek ekibinden K** Bey, yasal haklarımı kullanmakta özgür olduğumu belirtti; sorunum çözülmez ise temsilci arkadaşının verdiği özgürlük hatırlatmasını göz önünde bulundurarak yasal CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti gibi kurumlara da başvuracağım.