Adidas Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

01 Nisan tarihinde Adidas’ın internet sitesi üzerinden kredi kartı ile atr91139208 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 06 Nisan olarak belirtilmesine rağmen bugün 15 Nisan olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmamış ve sipariş durumum sistemde “işlem sürüyor” olarak görünmektedir.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, her seferinde sadece geçiştirildim. Siparişimin neden geciktiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikmenin gerekçesiyle birlikte net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet ve başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.