Adidas Pendik Viaport Çadırında Hafta Sonu Değişim Reddine Karşı Mağduriyet

Adidas indirim çadırından eşim benim için İstanbul Pendik Viaport AVM’deki çadırdan 29.12.2025 tarihinde 42 numara dişsiz halı saha kramponu aldı. Ben de 04.01.2026 tarihinde aynı yerdeki Adidas indirim çadırına giderek, elimdeki ürünü aynı modelin 42 numara dişli kramponu ile değiştirmek istedim.

Kasa ve mağaza son derece müsait olmasına rağmen hafta sonu değişim veya iade yapılmadığı söylenerek işlemim yapılmadı; fişim olmasına rağmen değişim talebim kesin bir şekilde reddedildi. Değiştirmek istediğim kramponların stokta olmaması durumunda ne yapabileceğimi sorduğumda ise, “Bunu da satın alın, hafta içi geldiğinizde iade edersiniz” şeklinde son derece mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak bir yanıt aldım.

Ayrıca indirim çadırı kalktığında bu çadırdan alınan ürünlerin sadece çadırdan değiştirilebileceği, mağazadan değişim yapılamayacağı söylendi. Hem hafta sonu hiçbir şekilde değişim/iade yapılmaması hem de çadırdan alınan ürün için mağazanın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim. Adidas gibi kurumsal bir markadan böyle bir uygulama ve iletişim tarzı beklemezdim.

Hafta sonu da geçerli olacak, net ve adil bir değişim/iade süreci işletilmesini, Pendik Viaport Adidas indirim çadırı ve mağazasında bana yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün talep ettiğim şekilde değiştirilmesini istiyorum.