Adidas Online Mağazasında Fraud İşlem Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

13.08.2025 tarihinde saat 20:58'de, bilgim dışında Adidas online mağazası üzerinden kredi kartımla 7.889,00₺ tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Telefon araması kandırılarak kart bilgilerim ele geçirilmiş ve bu işlem benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Olayı fark eder etmez hem bankamla hem de Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Özellikle Adidas'a, işlemin fraud vakası olduğunu ve kargonun gönderilmemesi gerektiğini defalarca ilettim. Her aradığımda depoya bilgi verildiği söyleniyor ancak başka bir açıklama yapılmıyor. 5 kez aramama rağmen halen bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişi ben vermedim, bu nedenle sipariş içeriği veya gönderilen adres hakkında bilgim yok. Ayrıca, diğer alışveriş yaptığım kurumlar benzer durumlarda hızlıca iade sağlarken, Adidas'tan halen bir çözüm alamadım. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.