Adidas Online Mağazası İade Ödemesi 14 Gün İçinde Gelmedi Ve Kredi Kartına Yansımıyor

28.07.2026 tarihinde Adidas online mağazasından Gazelle Bold model bir ayakkabı satın aldım. 31.07.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 08.09.2026 tarihinde depodaki h. T. İsimli personele teslim edildiği görülmektedir. Buna rağmen 4679 TL tutarındaki ayakkabı bedeli hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmamıştır.

Adidas online sitesinde iadelerin 14 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 14 iş günü 22 Eylül’de dolduğu halde tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda süreç ertelenmekte ve “Yurtiçi Kargo depoya ayakkabıyı teslim etmemiş” denilerek konu geçiştirilmektedir. Buna karşılık Yurtiçi Kargo, ürünün depoda h. T. İsimli personele teslim edildiğini söylemektedir. Son olarak 11 Eylül’de görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine ayakkabının depoya ulaşmadığını ifade etmiştir.

Sipariş numaram atrx1058624, iade işlemim ise 8007050980 numarasıyla görünmektedir. Tüm bu bilgi ve kayıtlara rağmen iade ücretimin hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. 4679 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede, hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu yaşanan süreç nedeniyle Adidas online mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.