to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Online Mağazadan Defolu Kaleci Eldiveni Ve Değişim Reddi
Adidas online mağazadan satın aldığım Adidas marka kaleci eldiveni bugün teslim edildiğinde elime yırtık ve parçalanmış, kullanılamayacak durumda bir ürün ulaştı. Satış özelliğini tamamen yitirmiş, defolu bir ürün gönderildi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Adidas online müşteri hizmetleriyle nezaketen iletişime geçtim. Bana ürün için iade yapabileceklerini ve hediye kuponu verebileceklerini söylediler. Ancak acil olarak kaleci eldivenine ihtiyacım olduğu için, ürünü en yakın Adidas mağazasından birebir değişim hakkı talep ettim. Online alışveriş olduğu gerekçesiyle bu talebim kesin bir dille reddedildi ve mağazadan değişim yapılamayacağı söylendi.
Ürünün zaten kusurlu gönderilmesi üzerine, değişim konusunda da hiçbir esneklik tanınmaması hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Maddi kayıptan ziyade ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım ve bu durumu telafi edebilecek bir altyapının sunulmadığını gördüm.
Sipariş numaram ADS5342*****11’dir. Bu şikayeti, özellikle Adidas online mağazadan alışveriş yapacak diğer müşterilerin daha dikkatli olması, benzer bir mağduriyet yaşamamaları ve tüketicilerin kusurlu ürün ve yetersiz hizmet karşısında yalnız kalmaması için paylaşıyorum. Amacım, hem potansiyel müşterileri uyarmak hem de Adidas’ın bu tür sorunları tekrar etmemesi için gerekli özeni göstermesini sağlamaktır.
