Adidas Mağazasından Yanıltıcı Değişim Kartı Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

21.11.2025 tarihinde Esenyurt Marmara Park AVM’de bulunan Adidas mağazasından toplam 5.648 TL tutarında spor ayakkabı ve eşofman takımı satın aldım. Ürünleri Öğretmenler Günü hediyesi olarak aldığım için satış esnasında özellikle değişim kartı talep ettim. Mağaza çalışanları, değişim kartının her yerde geçerli olduğunu, kart üzerinde isim ve soyismin yazılı olmasının yeterli olduğunu belirttiler; kartın sadece bu şubede geçerli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra elimizdeki değişim kartının yalnızca Marmara Park Adidas şubesinde geçerli olduğunu öğrendik ve asıl mağduriyetimiz bu noktada başladı. Ürünü hediye ettiğim kişi bu mağazaya oldukça uzak bir bölgede yaşamaktadır. Bir öğretmene “Sadece Marmara Park’a gelip değişim yapabilirsiniz” demek hem nezaketen hem de pratik açıdan kabul edilebilir bir durum değildir. Bu talebi iletmek benim açımdan da son derece rahatsız edici ve imkansıza yakındır.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem ben hem de hediyeyi verdiğim kişi ciddi şekilde mağdur olduk. Kendini büyük ve güvenilir olarak konumlandıran Adidas markasıyla böyle bir sorun yaşamış olmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, mağaza bağımlılığı olmadan değişim hakkımızın tanınmasını ve konu hakkında en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.